Supporto
Le risposte alle domande più comuni. Se non trovi la tua, scrivici.
Quanto costa e cosa è gratis?
First Strides si scarica gratis. Peso, pasti, lista della spesa, Apple Salute, promemoria e invio dei piani al partner restano gratis. First Strides Plus sblocca il coach, i piani settimanali con i video, i piani pasti e la ricerca dei video: 9,99 € all'anno dopo 7 giorni di prova gratuita (il prezzo può variare da Paese a Paese e nell'app è mostrato, nella tua valuta, prima di abbonarti). L'IA usa la tua chiave Claude, che paghi a parte, direttamente ad Anthropic.
Come funziona l'abbonamento?
Il pagamento viene addebitato sul tuo account Apple alla conferma dell'acquisto. L'abbonamento si rinnova automaticamente, a meno che non venga annullato almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. Gestisce tutto Apple: noi non riceviamo dati di pagamento. Condizioni d'uso (standard di Apple) · Informativa sulla privacy.
Come gestisco o annullo l'abbonamento?
Sul tuo iPhone: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › First Strides Plus.
Come ripristino l'acquisto?
Nell'app: Coach › Scopri First Strides Plus › Ripristina acquisti. Usa lo stesso account Apple con cui ti sei abbonato.
Come ottengo la chiave IA?
Segui la guida passo passo alla chiave: circa 10 minuti, una volta sola. La stessa guida è dentro l'app (Coach › «Come ottenere la chiave»).
Il coach non risponde o dice che la chiave non funziona
- Controlla di aver incollato tutta la chiave, senza spazi all'inizio o alla fine.
- Nella console di Anthropic controlla che la chiave esista ancora, che tu abbia ancora crediti e che non sia stato raggiunto il limite mensile che hai impostato.
- Controlla la connessione a internet.
- Se non basta, crea una nuova chiave e incollala nell'app.
Cosa riceve il coach?
Solo dopo il tuo consenso esplicito e solo quando fai una richiesta: un riassunto di nome, sesso, età, altezza e obiettivo, peso e composizione corporea, pasti, passi, sonno, battito a riposo e allenamenti, e le note del coach su di te, insieme al tuo messaggio. Va direttamente dal tuo iPhone ad Anthropic con la tua chiave, e mai a noi. Puoi revocare il consenso nelle impostazioni dell'app in qualsiasi momento. Vedi l'informativa sulla privacy.
Un video non parte o è sbagliato
I video arrivano da YouTube e si guardano dentro l'app, quindi serve una connessione a internet, e un video può sparire da YouTube. Nella schermata dell'esercizio puoi cercarne un altro.
Non ricevo i promemoria
- Controlla Impostazioni di iOS › Notifiche › First Strides e verifica che le notifiche siano consentite.
- Controlla Focus e Non disturbare e il Riepilogo notifiche.
Come invio i piani al partner?
Nell'app puoi inviare con un tocco il piano della settimana, i pasti e la lista della spesa. L'app crea un file che condividi tu (Messaggi, AirDrop…) e il tuo partner lo apre con First Strides. Noi non lo vediamo mai.
Come cambio l'accesso ad Apple Salute?
In Impostazioni › Salute dell'iPhone scegli quali dati First Strides può leggere e scrivere. L'app continua a funzionare anche senza, solo con meno dati. Peso, massa grassa e massa magra salvati in Salute restano lì finché non li elimini nell'app Salute.
Si sincronizza tra iPhone, iPad e Mac?
No. I dati vivono solo sull'iPhone in cui li hai inseriti. Non c'è un account né un cloud.
Come elimino i miei dati?
Elimina l'app: iOS rimuove tutti i suoi dati dal dispositivo (i backup precedenti possono conservare copie finché non vengono sostituiti). Nelle impostazioni dell'app puoi anche revocare il consenso all'IA ed eliminare la tua chiave. I dati salvati in Apple Salute si eliminano nell'app Salute.
Quali iPhone sono supportati?
iPhone con iOS 17 o successivo. L'app è disponibile in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo ed è per adulti (18 anni o più).
È un'app medica?
No. First Strides offre indicazioni generali di allenamento e alimentazione e non è un servizio medico. Parla con il tuo medico prima di iniziare un nuovo programma di esercizio o di dieta.
Contattaci
Scrivi a support@nathco.app. Per aiutarci indica il modello di iPhone, la versione di iOS, la versione dell'app (la trovi nelle Impostazioni dell'app) e cosa è successo.